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2019年12月16日

サーバー障害の復旧につきまして

お客様各位


 時下ますます御清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、心より御礼申し上げます。
掲題の件に関しまして、下記の通りお願い申し上げます。


 12月13日(金)より発生しておりましたWEBサーバーの
障害に関しまして多大なご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。

 12月14日(土)にWEBサーバーが復旧し、
翌12月15日(日)にかけて環境のメンテナンスを行っておりましたが、
全ての部分において確認が取れましたのでご報告させていただきます。

 もしご利用のシステムにお気づきの点など
ございましたら、サポートセンターまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。

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■対象障害

 ■発生時間
 12月13日(金) 9:45~

 ■影響範囲
 一部のサーバー

 ■現象
  WEBサイトアクセスが正常または500エラーが返却される不安定な
 状態が継続、その後完全に502 Bad Gatewayが返却される現象

 ■対処
  12月14日(土) 19:20ごろ復旧を致しました。
 翌12月15日(日)にかけて全ての状態確認及びメンテナンスを
 実施し全て問題がない事を確認しております。

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 本件に関しましては大変ご迷惑をお掛けしました事を
重ねて深くお詫び申し上げます。
 再発防止に向け最善を尽くし取り組んで参ります。

 また、お気づきの点などございましたらサポートセンターまで
ご連絡いただけますよう重ねてお願い申し上げます。

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