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2019年12月13日

サーバー障害につきまして

お客様各位


  時下ますます御清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、心より御礼申し上げます。
掲題の件に関しまして、下記の通りお願い申し上げます。

 この度、弊社商品におきまして、発生している
サーバー障害につきましてご報告させていただきます。

本日午前中より発生しておりますサーバーの障害に関しまして
多大なるご迷惑をおかけしており深くお詫び申し上げます。

 現在、サーバー障害に関しまして復旧に向け施行を進めており、
復旧の目処も立ってはおりますが、の後の障害に関するご不安を
限りなく最小限にする為、復旧に関しましてはメンテナンスを
含め本日もしくは最長で12月15日までに順次復旧の運びで
進めさせていただきます。

 本件に関しまして早期復旧に向け進めて参ります。
ご利用のお客様におかれましてはご迷惑をおかけ致しますが、
宜しくお願い申し上げます。

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■障害詳細

■発生時間
12月13日(金) 9:45~

■影響範囲
WEBサーバーの一部

■現象
昨日よりご迷惑をお掛けしております当該サーバーにおきまして、
今朝(7:15頃)復旧いたしましたが、再発している状況となります。
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WEBサイトアクセスが正常またはエラー表示となる不安定な
状態がしばらく続き、その後完全に表示がされなくなる
現象が発生しております。

■原因
調査中

■対処
本日~12月15日までにメンテナンスを含めた
完全復旧へ向け現在順次作業中でございます。

■再発防止策
改めてご報告させて頂きます。
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