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2019年06月21日

問題の早期解決に向けた弊社方針

問題の早期解決に向けた弊社方針

 2019年6月17日付け文章にてお伝えしましたように、集団訴訟の参加を募る事を目的としたコミュニティサイトに参加していた方の一部により、「エスケイ通信の被害者を守る会」(以下「被害者の会」という)が発足されております。
前回にもお伝えしましたが、弊社の代理人弁護士より、早期解決に向けて弊社の基本的スタンス及び『お客様がご納得いただける事を最優先とした解決に同意する』旨を相手方弁護士にお伝えさせていただき、早期解決の為の話し合いを要望させていただきましたが、相手方代理人より和解交渉のための面談に応じる意向はなく、長期化が見込まれる訴訟による問題解決を望まれているとの意思表明を頂戴しております。
 また、その回答の中で弊社に対するお客様のご主張やご要望についても一切お聞きすることができず、残念ながら進展がございません。

 このような中、お客様及び関係各所の皆様にはご心配をお掛けしておりますが、従前より申し上げておりますとおり、勧誘方法の問題や商品の瑕疵等の事実は確認できておらず、司法の場での決着も弊社としてはやぶさかではございません。
 しかしながら、被害者の会に参加されているお客様が、中小事業主の方々が多く、問題の早期解決は緊急を要します。かたや、コミュニティーサイトに参加されている方々とはお客様がご納得いただける新たな条件にて話し合いが進み、その他お客様に対しても信販会社毎に順次対処を始めさせていただいており、お客様がご納得いただける着地が早期で実現できる状況にまで漕ぎつけております。
 被害者の会のお客様に対しては、未だ弊社の働きかけが悪く、被害者の会の代理人弁護士にはご理解をいただけておりませんが、互いの立場を強調するだけでなく、寄り添う姿勢、お客様がご納得いただける事を最優先にしながら、早期解決に向けて全力で対処させていただく所存です。何卒、早期解決へのご理解をいただけますようお願いいたします。

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