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ホームページ成功事例 宅配クリーニング

宅配クリーニング イメージ

江戸川区の宅配クリーニング屋さん
江戸川区内の小さな工場で法人やコンシェルジュサービスなどを中心に、宅配クリーニングを行う。
江戸川区にとどまらず、23区幅広く、お問い合わせがある

デザインで会社のブランディングに成功! 大手企業からも多くのお問い合わせが

単価はほとんど関係ないのだなと思いました
導入のきっかけ
導入する前は、一軒一軒チラシを入れたり、お客様と仲良くなってお願いをされることで注文を取っていました。当時のお店の周辺は住宅街だったことから、クリーニング屋さんがとにかく多く、単価を下げあって取り合いをしている状態でした。ウチは単価を下げることはしたくなかったので、だんだん都心の方を責めていきましたが、個人のお客様に限界を感じ、法人にシフトしました。法人へターゲットを変えましたが、飛び込み営業はまずできないと考えていたところに、ホームページのお話をいただきました。非常に厳しい状態だったので、その中での投資は悩みましたが、藁にも縋る思いで導入しました。
導入してどうでしたか
ホームページはあえて実際の店舗の雰囲気とは少し違うようなデザインにしていただきました。何回か取引しているうちに「店舗は何店舗あるの」と聞かれたり、大きい会社だと思われているようで、お店のブランディングに繋がりました。皆さんが知っている大手企業様からのお問い合わせも多く、「ホームページがしっかりした感じだったから」とか、「一番目にあったから」という理由で注文をいただきます。ホームページのイメージや、いかに順位が上であることが大事であり、単価はほとんど関係ないのだなと思いました。
コロナで既存のお客様からの注文が減る中、ホームページから新しい新規客を獲得!
導入後の反響はどうですか?
検索順位が上がるにつれ、電話の数も増えていき、今ある法人のお客様の95%くらいはホームページがあったからこそのお客様です。コロナやテレワークの影響で法人の注文が減ってしまいましたが、その中でもホームページを見てくださった個人のお客様から連絡があり、非常に助かりました。クリニックのお客様や、いつも頼んでいるところが休みなのでお願いしますとお問い合わせをいただくことも5、6 件ありました。ホームページがなったらウチは潰れているとお思います。
人間の営業ではできないことが、ホームページではできると思います。大手の企業に人間の営業マンが行っても相手にされませんし、チラシは興味のない人にもアプローチしていたものが、ホームページは既に興味がある人が見てくださっているので、注文に繋がる率も全然違いますね。